Algemene voorwaarden & privacy

1. Algemene voorwaarden yoga

1.1 Inschrijven

Vooraf inschrijven is noodzakelijk. Doe dit het liefst zo snel mogelijk en ten laatste één week voor de aanvang van een reeks/ workshop. Enerzijds om dat het aantal plaatsen beperkt is, anderzijds is een minimum aantal deelnemers vereist om de sessies te laten doorgaan.
Inschrijven kan enkel via de agendapagina op onze website (www.viapromessa.be/online-boeken) of de momoyogapagina (www.momoyoga.com/viapromessa)
Bij problemen kan je ons steeds contacteren: telefonisch op het nummer 0474/314764 of via
een mail naar els@viapromessa.be.
U schrijft altijd in voor een volledige reeks, tenzij anders is aangegeven. Inschrijven voor een losse les is ook mogelijk vanaf de startdatum van de lessenreeks en op voorwaarde dat de plaatsen nog niet zijn ingenomen door yogi’s die een abonnement aankochten.
Is de les van je voorkeur volzet? Dan kan je je aanmelden voor de wachtlijst. Zodra er een plaats beschikbaar komt word je automatisch ingeschreven en ontvang je een bevestiging via mail.
Voor Yoga Speelweken en meerdaagse activiteiten kan enkel voor de volledige duur ingeschreven worden.

1.2 Betalen

Je plaats is pas gereserveerd na betaling én boeking van de les. Je ‘koopt’ bij reservering het passende abonnement/strippenkaart aan. Volg hier voor de stappen in de applicatie.
Betalen is enkel online mogelijk via Bancontact. In geheel uitzonderlijke gevallen kan je ook cash betalen voor aanvang van de les.

1.3 Annuleren

1. Annuleren kan kosteloos tot 21 dagen voor de startdatum. Daarna storten we je inschrijvingsgeld terug, verminderd met 35% administratiekosten.
   Een reeks annuleren na de startdatum is niet mogelijk. Na de start van de reeks wordt er niet meer terugbetaald.
   Van zodra je voor een les inschrijft, wordt je in de les verwacht. Online je afwezigheid melden kan tot 5 uren voor aanvang, via het online systeem Momoyoga.
   Een afgemelde of gemiste les binnen een abonnement kan niet worden terugbetaald of vergoed. Een les die via een strippenkaart werd gekocht, een losse les, komt terug in je tegoed, op voorwaarde dat je ze tijdig zelf online annuleert.
   In uitzonderlijke gevallen van langdurige afwezigheid om medische redenen, kan er op vertoon van een doktersattest een eventuele tegemoetkoming besproken worden. Neem hiervoor contact met ons op.
   Tot 1 uur voor de start kan je je nog aanmelden voor de les indien er nog plaats is.
2. Via Promessa behoudt zich het recht de lessenreeks/workshop te annuleren bij onvoldoende belangstelling en het programma te wijzigen als de omstandigheden dit vereisen.
   Als de reeks niet kan doorgaan, verwittigen wij iedereen persoonlijk en wordt het inschrijvingsgeld integraal teruggestort.
   In geval van een pandemie houden we de vooraf betaalde lessen (reeksen) als tegoed tot wanneer er opnieuw les mag gegeven worden. De tegoeden dienen dan ook op de geplande inhaaldata opgenomen te worden.

OPGELET: Een ‘gemiste’ les omwille van quarantaine of besmetting wordt niet terugbetaald noch tegoed gehouden.

1.4 Praktische afspraken

1. Een uurtje yoga vliegt voorbij. Daarom willen we graag stipt beginnen. Kom liefst een 10-tal minuutjes vroeger om je plekje voor te bereiden. De toegang wordt gesloten zodra de les begint.
2. Indien je niet aanwezig kan zijn waarderen we dat er verwittigd wordt zodat we niet nodeloos wachten. Je meldt je af voor de betreffende les tot ten laatste 5 uren vooraf via je Momoyoga-account. Na 5 uren voor aanvang kan je alleen via een sms naar 0474/314764 ons nog verwittigen. E-mail, Whatsapp, Messenger, wordt niet meer gelezen en geldt niet als bericht.
3. Om yoga te doen, draag je gemakkelijke kledij! Kinderen hoeven niets mee te brengen (ook geen speelgoedjes, kauwgom …). Volwassenen (behalve deelnemers aan Begin met Yoga) brengen een yogamat, warme sokken, een dekentje en een flesje water mee.
   Via Promessa zorgt voor een meditatiekussen.

1.5 Verantwoordelijkheid

1. Elke yogi draagt volledige verantwoordelijkheid voor zijn/haar gezondheid.
   Bij medische, fysieke, emotionele klachten, vraag je vooraf aan je arts de toestemming om yoga te volgen. Zodra je je inschrijft stem je er in mee dat je zelf volledige verantwoordelijkheid draagt voor alle risico’s, blessures of schade.
2. Via Promessa kan niet verantwoordelijk gesteld worden voor verlies van of schade aan voorwerpen.

2. Algemene voorwaarden van de kindercoachpraktijk

Via Promessa bv (hierna genoemd ‘Via Promessa’) is opgericht door Els Diependaele, gevestigd te Zottegem en ingeschreven bij de Kruispuntbank van Ondernemingen onder nummer 0888.408.746. Via Promessa wordt bestuurd door Els Diependaele, zelfstandige kindercoach (hierna genoemd ‘de coach’) die zich richt op het begeleiden van kinderen, jongeren en volwassenen (hierna te noemen: de cliënt) en het organiseren van trainingen, lezingen en workshops.

Iedere cliënt of opdrachtgever die een samenwerking met Via Promessa bv en diens vertegenwoordiger aangaat is verondersteld deze voorwaarden te hebben gelezen en integraal te hebben goedgekeurd.

2.1 Een afspraak maken

Afspraken boeken gebeurt online, via de boekingspagina op de website.
Je kiest jouw afspraak: telefonische kennismaking (gratis), intakegesprek voor ouders, coachingsessie voor je kind (éénmalige sessie of binnen een traject van 8 sessies).
Na jouw keuze kan in je in de kalender de gewenste datum en het gewenste tijdstip kiezen. Na online betaling is deze afspraak bevestigd. De bevestiging ontvang je ook via e-mail.

2.2 Coachingsessies

Een kennismakingsgesprek kan telefonisch, duurt max 15 minuten.
Een oudergesprek (intake) duurt maximaal 90 minuten.
De coachingsessies duren een uur.
De cliënt wordt gevraagd om stipt op tijd aanwezig te zijn. De coach streeft er naar om tijdig af te ronden. Kom je te laat op je afspraak dan wordt de verloren tijd niet ingehaald.
Er is geen wachtzaal, dus kom ook niet vroeger dan afgesproken.

2.3 Tarieven

De van toepassing zijnde tarieven kan u terugvinden op de boekingspagina van onze website. Tariefswijzigingen worden minimaal 1 maand van tevoren aangekondigd.
De tarieven worden jaarlijks geïndexeerd.

2.4 Betalen

Alle betalingen gebeuren via de boekingspagina op de website.
Betalingen gebeuren via creditcard in een beveiligde omgeving.
Traject van 8 sessies: na betaling en boeking van de eerste afspraak ontvang je een link om de vervolgsessies te reserveren.

2.5 Annulatie van individuele sessies

Bij het maken van jouw afspraak stem je automatisch in met de algemene voorwaarden en annulatievoorwaarden zoals hier beschreven. In onze annulatievoorwaarden vragen we bijvoorbeeld om gemaakte afspraken ten laatste 24 uren voor de afspraak te annuleren indien je niet aanwezig kan zijn. Indien dit niet gebeurt, wordt een volledige sessie aangerekend.
Annuleren kan via een link die je ontvangt bij de bevestigingsmail of met een telefonisch bericht naar 0474/314764

2.6 Annulatie van een workshop, lezing of training

Wij proberen in onze annulatievoorwaarden zo fair mogelijk te zijn, maar we hebben bij een annulatie administratieve kosten die verloren gaan. Er kan daarom geannuleerd worden tot maximum 7 kalenderdagen vóór de datum van de workshop, lezing of training, mits betaling van €15 annulatiekosten. Bij annulaties korter dan 7 kalenderdagen vóór de aanvang van de workshop, lezing of training wordt de volledige som aangerekend.
Annuleren kan enkel telefonisch bij de lesgever. Annulaties via mail of sms worden niet aanvaard.

Via Promessa behoudt zich het recht voor om een workshop, lezing, training te annuleren, zonder vergoeding, wanneer overmacht zoals bijvoorbeeld te weinig deelnemers, coronamaatregelen, ziekte e.d. de normale uitvoering in het gedrang brengt. Via Promessa verbindt zich ertoe om evenwel binnen een redelijke termijn een evenwaardig alternatief te voorzien waar mogelijk. Indien dit niet mogelijk blijkt, wordt het inschrijvingsgeld integraal terugbetaald.

2.7 Vertrouwelijkheid

De coach is verplicht tot geheimhouding van alles wat er besproken is tijdens of in het kader van de begeleidingssessies. Zij kan dus alleen mits uw toestemming gegevens over u verstrekken aan derden. Dit wordt evenwel opgeheven wanneer hier een geldige reden voor bestaat (bijvoorbeeld noodtoestand, toepassing van het gedeeld beroepsgeheim uit het decreet Integrale Jeugdhulp, …). Het beroepsgeheim kan dan worden opgeheven zonder uw toestemming.
Informatie over uw begeleiding evenals uw persoonsgegevens worden conform de GDPR-wetgeving genoteerd en bewaard in het persoonlijk begeleidingsdossier.

2.8 Minderjarigen

Kinderen kunnen door de coach begeleid worden vanaf de leeftijd van 7 à 8 jaar. Indien nodig kan de ouder aanwezig blijven tijdens de begeleiding.
Bij hulpvragen in verband met jongere kinderen zal de coach de ouders begeleiden.
Komt je kind alleen naar de sessie, dan dient de ouder tijdens de afspraak van zijn kind telefonisch bereikbaar te zijn.

2.9 Feedback over de sessies

Na het eerste oudergesprek of de intake ontvangt u een nabeschouwing via e-mail.
Verslaggeving over de kindsessies gebeurt mondeling tijdens een onlinegesprek of na afspraak in de praktijk. Binnen een traject zit deze afspraak inbegrepen.
Na de kindsessie is er eventueel heel kort de gelegenheid om te zien en bespreken wat uw kind heeft gedaan of gemaakt, dit mits uitdrukkelijke mondelinge toestemming van uw kind.
Tijdens een tussentijds oudergesprek online online of in de praktijk wordt de vooruitgang van de begeleiding grondig besproken. Indien van toepassing kan hierbij ook worden doorverwezen voor verder onderzoek of andere soort hulpverlening.

2.10 Aansprakelijkheid

De coach heeft een inspanningsverplichting, geen resultaatsverplichting. Hieronder wordt verstaan dat coach te allen tijde zich maximaal zal inspannen om te werken binnen de grenzen van zijn competentie.

De therapeut is nimmer aansprakelijk voor directe schade of indirecte schade, emotionele schade of schade van welke aard dan ook voortvloeiend uit beslissingen die de cliënt of opdrachtgever heeft genomen, al dan niet in overleg met de coach. De cliënt is te allen tijde zelf verantwoordelijk voor gemaakte keuzes.

Aan de inhoud van een informatieve brochure, websitetekst en enige andere vorm van schriftelijke of digitale communicatie kunnen geen rechten worden ontleend.

3. Privacyverklaring

Via Promessa hecht belang aan uw privacy. Hoewel de meeste informatie op deze site
beschikbaar is zonder dat er persoonlijke gegevens moeten worden verstrekt, is het mogelijk dat de gebruiker om persoonlijke informatie gevraagd wordt, bijvoorbeeld bij het boeken van een afspraak of bij inschrijving voor yoga, een workshop of lezing.
Deze informatie zal enkel gebruikt worden in het kader van ons klantenbeheer en om u op de hoogte te houden van onze activiteiten.
De gebruiker kan zich, kosteloos en op verzoek, steeds verzetten tegen het gebruik van zijn gegevens voor direct marketing. Daartoe zal hij zich schriftelijk richten tot Via Promessa via een e-mail naar els@viapromessa.be.
Persoonsgegevens worden nooit doorgegeven aan derden.

Conform de wet verwerking persoonsgegevens van 08/12/1992 beschikt de gebruiker over een wettelijk recht op inzage en eventuele correctie van zijn persoonsgegevens. Mits bewijs van identiteit (kopie identiteitskaart) kunt u via een schriftelijke, gedateerde en ondertekende aanvraag aan tot Via Promessa of via e-mail naar els@viapromessa.be gratis de schriftelijke mededeling bekomen van uw persoonsgegevens. Indien nodig kunt u ook vragen de gegevens te corrigeren die onjuist, niet volledig of niet pertinent zouden zijn.
Via Promessa kan anonieme of geaggregeerde gegevens verzamelen van niet-persoonlijke aard, zoals browser type of IP-adres, het besturingsprogramma dat u gebruikt of de domeinnaam van de website langs waar u naar onze website gekomen bent, of waarlangs u die verlaat. Dit maakt het ons mogelijk om onze website permanent te optimaliseren voor de gebruikers.

3.1 Het gebruik van ‘cookies’

Tijdens een bezoek aan de site kunnen ‘cookies’ op de harde schijf van uw computer geplaatst worden en dit enkel en alleen om de site beter af te stemmen op de behoeften van de terugkerende bezoeker. Deze mini bestandjes of cookies worden niet gebruikt om het surfgedrag van de bezoeker op andere websites na te gaan. Uw internetbrowser laat u toe dat u het gebruik van cookies verhindert, dat u een waarschuwing ontvangt wanneer een cookie geïnstalleerd wordt of dat u de cookies nadien van uw harde schijf verwijdert. Raadpleeg hiervoor de help-functie van uw internetbrowser.

3.2 Persoonsgegevens in functie van de coachpraktijk

Wij verzamelen en verwerken gegevens over u wanneer u als cliënt door ons wordt gezien of ondersteund of op een andere manier met ons contact opneemt.
Het gaat over de gegevens die u ons meedeelt en die wij nodig hebben voor uw begeleiding als cliënt waarvoor u op ons beroep doet, zoals uw naam en adres, e-mailadres en alle andere gegevens in dat verband, in het bijzonder de gegevens die verband houden met uw hulpvraag.
De gegevens kunnen ook betrekking hebben op uw vrijetijdsbestedingen of levenswijze, met name wanneer deze verband kunnen houden met uw ondersteuning. Financiële gegevens moeten worden verwerkt in het kader van de boekhoudkundige verwerking.

Wij verzamelen deze gegevens zowel wanneer u in de praktijk mondelinge vragen beantwoord als wanneer u dat elektronisch doet in een e-mail of langs onze website.
Deze gegevens verwerken wij voor cliëntenzorg, boekhouding en communicatie.

Indien u het niet eens bent met de manier waarop wij uw gegevens verwerken, kan u steeds een klacht indienen bij de Gegevensbeschermingsautoriteit (www.gegevensbeschermingsautoriteit.be), Drukpersstraat 35 te 1000 Brussel.